Deutsche Post DHL Group

Position

Prozessmanager Abt. Auslieferung 33, München (m/w/d)

Referenznummer

[Referenznummer Ausschreibung]

Organisationseinheit

Niederlassung Betrieb München

Abteilung

Auslieferung Brief/Verbund

Dienstort

München

Vertragstyp

Vollzeit (WAZ: 38,5 Stunden)

Bewertung

EGr 8

Stelle, St-OZ

Sachbearbeiter, St-OZ 1211

Besetzungszeitpunkt

01.12.2022

Bewerbungsfrist

3 Wochen

Wesentliche Aufgaben

• Steuerung und fachliche Betreuung der Gruppe Coaches inkl. Ausbildungsmaßnahmen
• Planung von Qualitätsmaßnahmen, Erstellung entsprechender Unterlagen und Veranlassung der Durchführung
• Auswertung der Messsysteme Qualität
• Übergreifende Betrachtung von Reklamations-Kennzahlen auf BL Ebene & Ableitung von Maßnahmen; Bearbeitung von sensiblen Reklamationen
• Planung und Steuerung ZSP-Zertifizierung in Zusammenarbeit mit Betriebs-und Prozessmanager auf ZSPL-Ebene
• Planung und Begleitung der Durchführung von First Choice Workshops
• Ansprechpartner für Security/Haftungsleistungen, u.a. Analyse, Ableitung von Maßnahmen und Controlling
  
  

Fachliche Anforderungen

• Sehr fundierte Kenntnisse der Betriebsabläufe in der Auslieferung Brief/Verbund
• Fundierte Kenntnisse in den Anwendungen NoLi, BZL, PPO usw.
• Hohes Maß an Qualitäts- und Kostenbewusstsein
• gute Kenntnisse der Standardsoftware MS Office
  
  

Persönliche Anforderungen

·        Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

·        Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, gute Präsentationstechnik, Eigeninitiative und Kreativität

·        Hohe Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft

·        Selbständige und zielorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise

·        Hohes Maß an Motivation und Belastbarkeit

·        Durchsetzungsvermögen und Konfliktbereitschaft

·        Im Bedarfsfall Leistung von Mehrarbeit

·        Bereitschaft zur Nutzung des eigenen Kfz

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Hinweise für Bewerber/-innen

Bewerbungen richten Sie bitte an die Deutsche Post AG, NL Betrieb München, Abt. Personal, 199-29, 80322 München.

Die Ausschreibung richtet sich an Beamte/innen des mittleren Dienstes und an vergleichbare Arbeitnehmer/innen, die den fachlichen Anforderungen, Kenntnissen und Kompetenzen in der Stellenausschreibung des ausgeschriebenen Arbeitspostens entsprechen. Sofern Beamte/innen nicht über die entsprechende Laufbahnbefähigung verfügen, ist der Einsatz im Rahmen der Insichbeurlaubung gemäß § 13 Abs.1 SUrlV i.V. m. § 4 Abs.3 PostPersRG vorgesehen.

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne der Abteilungsleiter Auslieferung der NL Betrieb München, Herr Norbert Blumenstein, unter der Rufnummer(089) 16398 3300.