Helyszín: Bratislava, Szlovákia
Közzététel dátuma: 15-Jun-2026
Munkaidő: Teljes munkaidős
Customer Service Advisor
Leírás és elvárások
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
• Prijímanie a presné zaznamenávanie telefonických a e-mailových požiadaviek zákazníkov
• Poskytovanie informácií o našich produktoch a službách
• Podpora predaja doplnkových služieb (napr. poistenie zásielky)
• Zaznamenávanie kontaktov na potenciálnych zákazníkov a ich odovzdávanie obchodnému
• Riešenie žiadostí a sťažností zákazníkov pri problematickom doručení zásielok rýchlo a efektívne tak, aby sťažnosť pokiaľ možno nebola eskalovaná v reklamácii
• Poskytovanie dostupných informácií zákazníkovi o postupe zásielky vo vopred dohodnutých intervaloch
• Zaisťovanie objednávania vyzdvihnutia zásielky v zahraničí na žiadosť zákazníka v súvislosti s riešením reklamácie
• Komunikácia s poisťovňou v prípade poistných udalostí
• Zaznamenávanie sťažností a reklamácií do systému
• Zodpovednosť za správne zadanie tracingového prípadu do databázy
• Vypracovávanie presných záznamov uskutočnených aktivít a zistených informácií do zložky tracingového prípadu
Pracovný čas: 07:00 - 17:00 hod.
Pozícia je obsadzovaná ako zástup za materskú/rodičovskú dovolenku.
Mzda: 1583,- eur/btt plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe
BENEFITY:
• Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou
• Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti
• Ročné odmeny
• Deň voľna v deň narodenín
• Vernostné odmeny
• Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka
• Odmena za inováciu
• Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity
• Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu
• Multisport & UpBalansea- zamestnanci majú možnosť dopriať si široké spektrum športových a relaxačných aktivít (úhrada služieb je v réžii zamestnanca)
• Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi
• Spoločenské akcie a teambuildingy
• Prepracovaný systém interného vzdelávania
• Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti
• a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo!
Osobnostné predpoklady a zručnosti
• Dobré komunikačné a vyjednávacie schopnosti
• Dobrá znalosť anglického jazyka slovom i písmom
• Schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémy
• Starostlivosť a zmysel pre detail
• Zmysel pre tímovú prácu a organizáciu
• Skúsenosť s prácou v zákaznícky orientovanom prostredí - ideálne v prostredí call centra